A Google titka: miért hoz több vevőt egy letisztult weboldal dizájn?

Tapasztaltad már azt az érzést, hogy rengeteg energiát és pénzt fektettél a weboldaladba, de a várt új ügyfelek valahogy mégsem érkeznek? Talán még büszke is vagy a dizájnra, hiszen modern és tele van látványos elemekkel.

De mi van, ha éppen ez a probléma gyökere? Mi van, ha a „túl sok” valójában kevesebb vevőt jelent? Egy meghökkentő kutatásból kiderült, mi a közös a legnépszerűbb és legsikeresebb weboldalakban. A titok nem a csillogó animációkban rejlik. A válasz sokkal egyszerűbb, és a Google adta meg nekünk.

Az 50 milliszekundumos ítélet: Amikor a kevesebb tényleg több

A Google szakemberei arra voltak kíváncsiak, mi alapján döntjük el szinte a másodperc tört része alatt, hogy egy weboldal tetszik-e nekünk. Az eredmény döbbenetes: mindössze 50 milliszekundum (azaz 0,05 másodperc) elég ahhoz, hogy véleményt formáljunk. Ennyi idő alatt még elolvasni sem tudunk semmit. A döntésünk tisztán vizuális és zsigeri.

És tudod, mely weboldalak nyerték el leginkább az emberek tetszését? Amelyek vizuálisan egyszerűek és ismerős elrendezésűek voltak. A letisztult weboldal dizájn ereje itt mutatkozik meg igazán.

Ez egy neuromarketing alapelv, a kognitív fluencia működése. Az agyunk imádja azokat a dolgokat, amiket könnyű feldolgozni. Egy letisztult, átlátható oldal láttán megnyugszik, és azt üzeni: „Rendben, ez érthető, itt biztonságban vagyok, nézzünk körül.”

Ezzel szemben egy túlzsúfolt, bonyolult dizájn stresszt okoz. Az agyunk vészjelzést küld: „Túl sok az információ, ez bonyolult lesz, inkább meneküljünk!” És a látogató már kattint is tovább, esélyt sem adva neked.

A „Művészeti Projekt” csapdája: Amikor a dizájn a vevők útjába áll

Gyakran találkozom azzal, hogy az ügyfelek „üresnek” érzik a teret a weboldalon, és kérik, hogy töltsük ki még egy képpel, még egy animációval, vagy valami „trendi” vizuális trükkel. Ezzel egy eredetileg vevőszerzésre tervezett eszközből könnyen egy drága, de nem működő „művészeti projekt” válik.

Pedig a letisztult weboldal dizájn épp a felesleges elemek elhagyásával teszi hatékonyabbá a weboldaladat. Kisvállalkozóként a célod nem az, hogy dizájn díjakat nyerj, hanem hogy ügyfeleket szerezz. A weboldalad egy eszköz, egy online értékesítő. Gondolj rá úgy, mint a legjobb munkatársadra: legyen megbízható, érthető, és vezesse rá a látogatót a megoldásra, vagyis a te szolgáltatásodra.

A túldíszített weboldal 5 rejtett veszélye

Nézzük meg konkrétan, miért riasztja el a vevőket egy túlbonyolított oldal:

• Elvonja a figyelmet a lényegről: A villogó effektek, mozgó hátterek és bonyolult grafikák elterelik a látogató figyelmét a legfontosabb célról: hogy felvegye veled a kapcsolatot vagy vásároljon. Szemkövetéses vizsgálatok kimutatták, hogy az emberek gyakran kattintanak olyan dekoratív képekre, amik nem vezetnek sehova. Ezek a „halott kattintások” frusztrációt szülnek, és elveszik a fókuszt a valódi gombokról. A letisztult weboldal dizájn épp ezt előzi meg.
• Túlterheli a látogató agyát: Az emberi agy egyszerre nagyjából 5-9 információt képes hatékonyan kezelni. Egy túlzsúfolt oldalon ennél sokkal több elem (képek, gombok, szövegek, menüpontok) verseng a figyelemért. Ez döntésképtelenséghez vezet. Minél több a választási lehetőség, annál valószínűbb, hogy a látogató inkább semmit sem választ, és távozik.
• Nehezíti a használatot: Egy „menő” dizájn gyakran a használhatóság rovására megy. A legjobb weboldalakon a dizájn szinte láthatatlan. A látogató észre sem veszi, mert minden ott van, ahol keresi. Nem kell gondolkodnia a működésen, így minden energiájával az üzenetedre koncentrálhat. Ez a letisztult weboldal dizájn egyik alappillére.
• Mobilon egy katasztrófa: A legtöbb látogató (akár 60-70%-uk) ma már telefonról böngészik. A bonyolult elrendezések és animációk, amik egy nagy monitoron talán még jól is néznek ki, mobilon gyakran szétesnek, használhatatlanná válnak, vagy egyszerűen meg sem jelennek. Ezzel a potenciális ügyfeleid többségét azonnal elveszíted.
• Lassú, mint a csiga: Minden extra kép, videó és animáció növeli a weboldal méretét, ami drámaian lelassítja a betöltődést. Már egyetlen másodperc késlekedés is akár 7%-kal csökkentheti a konverziót! A látogatóknak nincs idejük várni. Ha az oldalad nem töltődik be 2-3 másodpercen belül, már el is veszítetted őket.

A megoldás: A tiszta és céltudatos „Jólesz” dizájn

Akkor most egy unalmas, 90-es évekbeli weboldalt kell készítened? Szó sincs róla! A megoldás a letisztult, átlátható és céltudatos dizájn.

Az embereknek van egy mentális sablonjuk arról, hogyan néz ki egy szolgáltató weboldala: logó fent, menü fent, egyértelmű főcím, egy kép, ami a szolgáltatásról vagy az eredményről szól, rövid bemutatkozás, szolgáltatások, és egyértelmű kapcsolatfelvételi lehetőség. Ha a weboldalad követi ezt az ismerős mintát, a látogatóknak nem kell megfejteniük a működését.

Azonnal a lényegre tudnak fókuszálni: arra, hogy te hogyan tudod megoldani az ő problémájukat. Legyen sok szellős, üres tér (ezt hívják fehér térnek). Ez segít a szemnek pihenni, és a fontos elemekre irányítja a figyelmet.

Legyenek jó minőségű, de optimalizált méretű képek, amelyek valóban az üzenetedet támogatják. A legjobb vevőszerző weboldal hagyja, hogy a főszereplő ne a dizájn, hanem az ajánlatod legyen. Erről szól a hatékony, letisztult weboldal dizájn.

A te weboldalad érted dolgozik, vagy ellened?

Állj meg egy pillanatra, és gondold végig: a te jelenlegi weboldalad egy túlzsúfolt művészeti projekt, vagy egy letisztult, hatékony értékesítési eszköz? Elvezeti a látogatókat a kapcsolatfelvételig, vagy inkább elriasztja őket a bonyolultságával?

Ha bizonytalan vagy a válaszban, vagy úgy érzed, a weboldaladban sokkal több kiaknázatlan lehetőség rejlik, és szeretnéd, ha egy szakavatott szem átnézné a weboldalad, hogy valóban egy letisztult weboldal dizájnnal maximalizáld a sikered, akkor keress bátran.

Egy rövid, személyre szabott elemzésben megmutatom neked, hogy melyek azok a pontok a jelenlegi oldaladon, amelyek a legtöbb potenciális vevőt riasztják el, és milyen apró, de hatásos változtatásokkal tudnád azonnal növelni a megkeresések számát.

Ha további ismereteket szeretnél arról, milyen egy ügyfélvonzó weboldal, akkor ezt a posztot ajánlom.